Zaručujeme doručenie do Valentína.

Reklamácie

Ajaj!

Darčeky majú vytvoriť jedinečný zážitok medzi dvoma osobami. Uvedomujeme si ich dôležitosť, no i zodpovednosť, ktorú to prináša voči vám. Vždy budeme robiť všetko pre to, aby bol váš zážitok čo najlepší, no občas sa stáva, že sa veci nepodaria, ako by sme chceli.

A keďže momentálne čítate tieto riadky, je možné, že sa nepodarili...

Moja objednávka dorazila neskoro

  • Vrátime vám 25% ak ste čakali na vašu objednávku viac ako 6 pracovných dní
  • – alebo –
  • Vrátime vám 70% ak čakáte na vašu objednávku viac ako 7 pracovných dní a nedoručili sne vašu objednávku na čas vašej oslavy (ktorý bol špecifikovaný v objednávke)

Produkt obsahuje chybné informácie

V prípade, že ste omylom dostali produkt, ktorý nepatrí vám alebo obsahuje chybné informácie alebo fotografie:

  • Pošleme vám náhradný produkt a poskytneme zľavu 30% na ďalší nákup
  • – alebo –
  • Ak nemáte záujem o náhradu, vrátime vám plnú sumu objednávky

Produkt je poškodený

  • Zadarmo vám pripravíme náhradný produkt, ak vaša objednávka prišla poškodená
————

Mám iný problém

Ospravedlňujeme sa. Prosím kontaktujte nás s vašim problémom a pokúsime sa ho napraviť

Ako na to?

Pre rýchle spracovanie reklamácie, napíšte nám na a do mailu prosím uveďte: číslo objednávky, popis problému, v prípade poškodenia alebo chybnej informácie prilož aj fotku s daným problémom

————

Často kladené otázky

V prípade, že ste si to s objednávkou rozmysleli, prosím kontaktujte náš čo najskôr. Vaša objednávky začneme spracovávať hneď po jej prijatí a v prípade, že už bol váš produkt odoslaný do tlače, tak nebude možné objednávku zrušiť.
Mrzí nás, že naše produkty nesplnili vaše očakávania, no nakoľko poskytujeme náhlady vašej objednávky pred jej spracovaním, tak nemôžeme poskytovať náhrady za vaše personalizované knižky v prípade, že nie sú poškodené alebo neobsahujú iné chyby. V každom prípade nás ale kontaktujte s vašim problémom a pokúsime sa ho vyriešiť. Vaša spokojnosť je u nás na prvom mieste.
Stačí vám vaše meno, číslo objednávky (ktoré nájdete v potvrdzovacom maili) a popis problému poprípade fotografiu vášho poškodeného produktu
Vo väčšine prípadov vás nebudeme žiadať o zaslanie reklamovaného produktu, no vyhradzujeme si právo tak spraviť.
Vždy sa snažíme vyriešiť vaše problémy čo najrýchlejšie, no nikdy to nebude trvať viac ako 14 dní.
Niektoré fakty v našich knižkách môžu byť vypočítané rôznymi spôsobmi alebo používajú priemerné hodnoty, ktoré nemusia byť založené na skutočnosti (napr. počet úderov srdca, nádychov, spálené kalórie bozkávaním a pod.). V týchto prípadoch nebudeme schopný vyhovieť vašim reklamáciam.